退換貨政策

為保障買賣雙方權益，請客人收到包裹時，務必做好開箱錄影，如若商品有任何問題，請主動提供開箱影片，客服將會依照開箱影片做為訂單判斷依據

退貨規範

• 如若收到商品遇到瑕疵／缺件／寄錯，請在3天內連繫客服，並須提供全程開箱影片、訂單編號及訂購人資訊，以利客服盡速確認到訂單出貨狀況。另外瑕疵商品收回都會先進行檢測，若經測試後確認為瑕疵/異常品，客服將會盡快辦理後續流程。

• 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，同筆訂單如有瑕疵／寄錯商品之狀況， 請一併向客服人員反應，同筆訂單二次反應恕不受理。
  
  
• 台灣地區消費者依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起7天鑑賞期的權益。但【鑑賞期】並非【試用期】，退回商品需保持商品全新狀態及包裝完整性 (包含商品本體、配件、贈品、封膜/條、透明圓貼、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料），如若商品已拆封過，因已影響商品二次販售，故經拆封使用過的商品本店無法予以退貨。
  
  
• 若因個人因素須辦理退貨，如：買錯商品、顏色不喜歡、重複購買等，需請客人自行將商品包裝完整並使用外包材包裝後寄回，切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在商品外包裝上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件都會影響客人您的退貨權益。
  
  
• 退回商品時請於包裹內附上紙條備註【訂單編號/姓名/電話/地址/異常原因】，並填寫退換貨表單，以利售後部門追蹤退換貨進度，如缺少訂單相關資訊，導致無法立即了解商品狀況，將會影響檢測進度及處理天數。 (小提醒：檢測皆會按照順序處理，需約3-5個工作天。)
  
  
• 寄出商品時，需保持主機、配件及外包裝完整性，並將商品及發票用袋子或箱子做保護，一來避免物流配送中擠壓到商品，二來才能維持商品外包裝的完整性；請勿在外盒上直接填寫任何資訊，避免影響商品完整性，若收回商品有毀損之痕跡，收到檢測後會需酌收整新費。
  
  
• 什麼情況無法辦理退貨？
  1. 超過7天退貨期限內未聯繫客服告知訂單狀況。
  2. 基於安全和衛生考量，貼身用品、衛生用品、或註明拆封後不接受退貨之商品恕不接受退貨。
  3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。
  4. 商品、配件、外包裝遭拆封或人為損毀。
  5. 活動贈品未退回。

訂單使用之購物金將不會返還。